Verzendbeleid
Verzend- en terugbetalingsbeleid voor in mijn savanne
Verzending:
- Wij streven ernaar om bestellingen binnen maximum 5 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden, tenzij anders vermeld op onze website of tijdens het afrekenen.
- Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van het gewicht van de bestelling en de geselecteerde verzendoptie.
- Klanten ontvangen een verzendbevestiging zodra hun bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer indien beschikbaar.
Retourneren en terugbetalingen:
- Wij accepteren normaliter geen retourzendingen, tenzij het ontvangen pakket beschadigd is aangekomen. In dit geval verzoeken we klanten om onmiddellijk contact met ons op te nemen via de verstrekte contactgegevens op onze website om het probleem te melden.
- Klanten die in aanmerking komen voor een retourzending vanwege een beschadigd ontvangen item, kunnen een terugbetaling of vervanging aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Foto's van de beschadigde verpakking en producten kunnen worden gevraagd ter verificatie.
- Voor eventuele retourzendingen van beschadigde artikelen wordt de terugbetaling verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. Klanten worden op de hoogte gesteld van de goedkeuring of afwijzing van hun terugbetaling.
- Eventuele terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Neem contact met ons op:
Als je vragen hebt over ons verzend- en retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens vermeld op onze website.
